Pravidla nahlašování a moderace obsahu

1. Úvod

Podle článku 16 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách) (dále jako „DSA“), poskytovatelé vybraných digitálních služeb zavedou mechanismy, které osobám a subjektům umožňují oznamovat výskyt informací, které považují za nezákonné (dále jako „Oznámení“).

S ohledem na bezpečnost a kvalitu Služby Evala v souladu s těmito Pravidly nahlašování a moderace uživatelského obsahu (dále jako „Pravidla“) může jakýkoliv Uživatel Služby či třetí osoba oznámit Poskytovateli nelegální obsah nebo obsah, který je v rozporu s těmito Pravidly.

Není-li v těchto Pravidlech výslovně ujednáno jinak, pojmy uvedené s velkými počátečními písmeny jsou v těchto Pravidlech použity stejně jako pojmy v Podmínkách služby Evala.

2. Pravidla moderace obsahu

Kancelář bere na vědomí, že Služba Evala je službou informační společnosti a zároveň hostingovou službou ve smyslu nařízení DSA. Poskytovatel není odpovědný za obsah informací uložených Kanceláří ani Uživateli (popř. třetími stranami) ve smyslu čl. 6 nařízení DSA.

Uživatelé do Služby nesmějí umísťovat jakýkoli obsah, který v názvu, obsahu, metadatech nebo jiných složkách obsahu:

1. obsahuje jakékoli informace nebo údaje, které jsou nezákonné v kterémkoli z členských států Evropské unie;
2. porušuje autorská práva, práva související s autorskými právy, práva k ochranné známce či jiným označením nebo průmyslovým právům;
3. podněcuje k nenávisti vůči skupině lidí nebo k omezení jejich práv a svobod;
4. podporuje nebo propaguje hnutí, které je zjevně zaměřeno na potlačení lidských práv a svobod;
5. nabádá ke spáchání trestného činu nebo schvaluje trestný čin, případně nesplnění jakýchkoli povinností stanovených zákonem;
6. obsahuje sexuálně explicitní obsah, zejména pornografická díla zobrazující děti, nebo osoby zobrazující nebo jinak zneužívající dítě nebo osobu, která vypadá jako dítě;
7. obsahuje nepravdivé informace o jiné osobě, které mohou ohrozit její důstojnost, dobré jméno nebo pověst, poškodit ji v zaměstnání, narušit její rodinné vztahy nebo jí způsobit jinou vážnou újmu;
8. propaguje konkurenty Poskytovatele nebo je způsobilý poškodit dobré jméno Poskytovatele;
9. porušuje zákonnou či jinou povinnost mlčenlivosti nebo porušuje nebo ohrožuje obchodní tajemství třetí strany;
10. obsahuje škodlivé soubory nebo informace, zejména viry, trojské koně, rootkity, backdoors, špionážní programy, adware nebo jakýkoli jiný malware;
11. šíří soubory nebo informace, které představují přímý nebo nepřímý odkaz na obsah, který nesplňuje požadavky Podmínek, zejména URL, URI, sledovače, torrenty a další odkazy.

V případě podezření, že obsah nahraný do Služby odporuje obecně závazným právním předpisům nebo Podmínkám služby Evala (včetně těchto Pravidel), si Poskytovatel vyhrazuje právo takový obsah prověřit.

Obsah není monitorován automaticky, ale výlučně na základě jeho nahlášení Oznamovatelem podle těchto Pravidel. Kontrolu obsahu na základě nahlášení provádí živý člověk. V závislosti na výsledku kontroly mohou být přijaty opatření (akce) týkající se moderace obsahu.

Rozhodnutí o jednotlivých opatřeních jsou vždy prováděna pracovníky Poskytovatele a zahrnují:

1. Varování: Varování Uživatele při méně významných porušení Pravidel.
2. Dočasná blokace: Dočasné pozastavení účtu Uživatele nebo Kanceláře po stanovenou dobu kvůli porušení těchto Pravidel. Délka blokace je na uvážení Poskytovatele s ohledem na závažnost a četnost porušení.
3. Trvalá blokace: Trvalé zablokování účtu Uživatele či Kanceláře z důvodu velmi závažných nebo opakovaných porušení Pravidel. Rozhodnutí o trvalé blokaci dává Poskytovateli právo odstoupit od Smlouvy ohledně Kanceláře, jejíž Uživatel byl trvale zablokován ze Služby. Trvalým zablokováním účtu dojde ke smazání účtu Uživatele či celé Kanceláře a jejich dat.

V případě moderace obsahu je Poskytovatel povinen poskytnout Uživateli odůvodnění, které obsahuje alespoň informace dle čl. 5 těchto Pravidel.

3. Pravidla nahlašování uživatelského obsahu

Podáním Oznámení osoba, která podává Oznámení (dále jako „Oznamovatel“), prohlašuje v dobré víře, že informace a tvrzení uvedené v Oznámení jsou pravdivé, úplné a přesné. Pokud je Oznámení čistě účelové nebo obsahuje nepravdivé informace nebo tvrzení, Oznamovatel se sám dopouští porušení těchto Pravidel a Podmínek Služby.

Poskytovatel má právo při opakovaném zneužití Oznámení odepřít Oznamovateli přístup ke Službě. Oznamovatel je odpovědný za Oznámení, které neoprávněně ovlivňuje uživatelský obsah, včetně odpovědnosti za škody způsobené Uživateli nebo Kanceláři, jejichž obsah byl Oznámením dotčen.

Oznámení musí být dostatečně přesné a náležitě odůvodněné, aby bylo možné jeho řádné posouzení a v případě potřeby mohla být přijata opatření proti dotčenému obsahu. Za tímto účelem by Oznámení mělo obsahovat zejména následující informace:

• jednoznačný údaj o přesném elektronickém umístění obsahu (informací), například přesnou jednotnou adresu URL nebo adresy URL, a v případě potřeby dodatečné informace umožňující identifikovat nezákonný obsah, nebo obsah v rozporu s Podmínkami Služby;
• dostatečně podložené vysvětlení důvodů, ze kterých plyne, že dotčené informace představují nezákonný obsah nebo nedovolený obsah;
• identifikaci Oznamovatele (např. identifikací Uživatele nebo Uživatelského účtu Oznamovatele) používané ve službě a kontaktní údaje (alespoň e-mailová adresa) pro účely sdělení výsledků Oznámení; a
• prohlášení o pravdivosti, úplnosti a přesnosti Oznámení a dobré víře Oznamovatele.

Oznámení lze učinit prostřednictvím určeného jednotného kontaktního místa, které je dostupné na Webových stránkách Služby.

4. Proces vyřizování Oznámení

Veškerá Oznámení, které Poskytovatel obdrží na základě mechanismu nahlašování uživatelského obsahu, Poskytovatel vyřizuje a případná související rozhodnutí přijímá včas, nesvévolně, objektivně a s náležitou péčí. Nicméně, pokud Oznámení objektivně neumožňuje provést posouzení nebo je zjevně zneužívající, Poskytovatel není povinen se jím podrobněji zabývat.

Poté, co Poskytovatel obdrží Oznámení, bez zbytečného odkladu zašle Oznamovateli potvrzení o obdržení Oznámení. Bez zbytečného odkladu Poskytovatel Oznamovatele též uvědomí o svém rozhodnutí s ohledem na informace, jichž se Oznámení týká.

5. Poskytování odůvodnění

Pokud je uživatelský obsah moderován, Poskytovatel na to upozorní všechny dotčené Uživatele, přičemž jim poskytne jasné a konkrétní odůvodnění moderace, včetně:

• informace o tom, zda rozhodnutí obnáší odstranění informací, znemožnění přístupu k nim, přiřazení horší pozice ve vyhledávání, omezení jejich viditelnosti nebo pozastavení či ukončení peněžních plateb souvisejících s těmito informacemi či ukládá jiná opatření moderace obsahu v souvislosti s těmito informacemi;
• v relevantních případech územní působnost tohoto rozhodnutí a jeho dobu platnosti;
• skutečnosti a okolnosti, z nichž rozhodnutí vychází;
• v relevantních případech informaci, zda bylo rozhodnutí přijato na základě oznámení podaného cizím Oznamovatelem, nebo na základě šetření Poskytovatele z vlastního podnětu, a je-li to nezbytně nutné, identitu Oznamovatele;
• v relevantních případech informace o použití automatizovaných postupů při přijímání rozhodnutí, včetně informace, zda bylo rozhodnutí přijato s ohledem na obsah zjištěný či identifikovaný automatizovanými postupy;
• týká-li se rozhodnutí údajně nezákonného obsahu, odkaz na příslušný právní základ a vysvětlení, proč se informace z tohoto důvodu pokládají za nezákonný obsah;
• pokud se rozhodnutí zakládá na údajné neslučitelnosti informací s Podmínkami nebo Pravidly, odkaz na příslušné ujednání a vysvětlení, proč se informace pokládají za neslučitelné s příslušným ujednáním;
• jasné a uživatelsky vstřícné informace o možnostech nápravy, které má Uživatel Služby s ohledem na rozhodnutí k dispozici, zejména prostřednictvím interních mechanismů vyřizování stížností, mimosoudního řešení sporů a soudní nápravy.

Pokud se Poskytovatel dozví informace vedoucí k podezření, že došlo, dochází nebo může dojít ke spáchání trestného činu, neprodleně o svém podezření informuje donucovací nebo justiční orgány dotčeného členského státu či členských států Evropské unie a poskytne veškeré dostupné relevantní informace.

Pravidla tvoří součást Podmínek služby Evala i Podmínek služby Evala pro výuku a testovací užití.

Tato Pravidla jsou účinná od 1. 10. 2024.